Публичные договоры

УТВЕРЖДЕНО
Генеральным директором
ООО «Релевейт Групп»
Приказом № 7 от 19.02.2012 г.
Введено в действие 01.03.2012 г.
Актуальная редакция от 27.06.2014 г.
 

Приложение № 1 к Договору на оказание услуг хостинга и регистрации доменов

Правила предоставления услуг

Содержание

• Общие правила предоставления услуг Виртуального Хостинга
• Правила размещения Сайтов
• Правила предоставления услуги по регистрации и продлению доменов
• Общие правила оказания технической поддержки VPS / VDS Хостинга

1. Общие правила предоставления услуг Виртуального Хостинга

1.1. Для Виртуального Хостинга информационная поддержка оказывается по 3-м (трем) уровням технической поддержки.

В случае если в техническую поддержку входит перенос сайта, то под переносом сайта понимаются работы по бесплатному переносу сайтов Заказчика Исполнителем на Хостинг без дополнительной платы за услуги по одному хостинг-аккаунту в соответствии с порядком, описанным на Web-странице https://www.relevate.ru/faq/rabota-s-relevate/plan-rabot-i-poryadok-perenosa-saita-na-khosting-relevate.

Все услуги по переносу сайтов, которые выходят за рамки условий бесплатного переноса либо не выполняются Relevate, либо оплачиваются отдельно по дополнительному счету и из расчета нормо-часа, равного 1000 (одна тысяча) руб. По результату выполнения работ Исполнитель передает Заказчику отчет о выполнении работ.

В случае если в техническую поддержку входит перенос сайта Заказчика на Хостинг, то Исполнитель занимается переносом сайта без гарантий работоспособности сразу после переноса в течении одного дня. В случае, если после переноса сайта силами Исполнителя его работа стала некорректной, то Заказчик обращается через Панель управления к Исполнителю о проблеме.

Исполнитель имеет право в течении 5-ти рабочих дней, с момента создания обращения Заказчиком через Панель управления, решить проблему (в том случае если у Исполнителя есть такая возможность и она не зависит от третьих лиц). Если проблема не решена, то Исполнитель предоставляет отчет о невозможности решить проблему. Если проблема не решена и в течении 5-ти рабочих дней и не было предоставлено отчета от Исполнителя о выполненых работах и было явно установлено, что невыполнение работ связано с халатностью Исполнителя, то заказчик имеет право потребовать возврата средств.

Консультирование по вопросам работы CMS 1С-Битрикс оказывается только на тарифах, имеющих в своем наименовании слово "Битрикс", доступных по ссылке www.relevate.ru/tariffs/bitrix . При этом под консультированием понимается только перенос сайта в типовой конфигурации (т.е. так как указано по ссылке https://www.relevate.ru/faq/254-390) и консультирование по параметрам производительности.

1.1.1. Правила оказания технической поддержки 1-ого уровня.

1. Информационная поддержка осуществляется по всем контактам, указанным на странице https://www.relevate.ru/contact , по телефону, по форме онлайн консультации, или через специальную форму, доступную в панели управления (подробнее на странице https://www.relevate.ru/faq/kak-sozdat-zayavku-tiket-dlya-obrashcheniya-v-sluzhbu-tekhnicheskoi-podderzhki).
Форма онлайн консультации открывается при нажатии на кнопку <Поддержка онлайн> на сайте Исполнителя:
2. Гарантированный ответ на технический вопрос составляет 2 рабочих часа.
3. В техническую поддержку включены консультации по переносу сайта на Хостинг-аккаунт и консультации по установке некоторых CMS (уточнить в службе технической поддержки).
4. По согласованию со специалистами технической поддержки перенос сайта на Хостинг может быть произведен силами технической поддержки.
5. Некоторые технические вопросы, при условии возможности моментального решения могут быть решены по телефону или по форме онлайн консультации.
6. Максимально время решения запроса Заказчика со статусом «простой» составляет 4 рабочих часа.
Максимально время решения запроса Заказчика со статусом «обычный» составляет 12 рабочих часов.

7. Бекапы (архивные копии содержимого аккаунта) делаются каждую неделю.

-

Подробнее в п. 1.4 настоящего приложения.

1.1.2. Правила оказания технической поддержки 2-ого уровня.

1. Информационная поддержка осуществляется по всем контактам, указанным на странице https://www.relevate.ru/contact , по телефону, по форме онлайн консультации, или через специальную форму, доступную в панели управления (подробнее на странице https://www.relevate.ru/faq/kak-sozdat-zayavku-tiket-dlya-obrashcheniya-v-sluzhbu-tekhnicheskoi-podderzhki).
2. Гарантированный ответ на технический вопрос составляет 4 рабочих часа.
3. В техническую поддержку включены консультации по переносу сайта на Хостинг-аккаунт и консультации по установке некоторых CMS (уточнить в службе технической поддержки Исполнителя).
4. По согласованию со специалистами технической поддержки перенос сайта на Хостинг может быть произведен силами технической поддержки.
5. Некоторые технические вопросы, при условии возможности моментального решения могут быть решены по телефону или по форме онлайн консультации сотрудниками технической поддержки Исполнителя.

6. Бекапы (архивные копии содержимого аккаунта) делаются не реже одного раза в месяц.

1.1.3. Правила оказания технической поддержки 3-его уровня.

1. Информационная поддержка осуществляется по электронной почте на странице https://www.relevate.ru/contact, или через специальную форму, доступную в панели управления (подробнее на странице https://www.relevate.ru/faq/kak-sozdat-zayavku-tiket-dlya-obrashcheniya-v-sluzhbu-tekhnicheskoi-podderzhki).
2. Гарантированный ответ на технический вопрос составляет 1 рабочий день.
3. В техническую поддержку не включаются консультации по переносу сайта на Хостинг-аккаунт и не включаются консультации по установке CMS.
4. Сотрудники технической поддержки Исполнителя вправе отказать Заказчику в решении технических вопросов по телефону, или по форме онлайн консультации.

1.2. При обращении Заказчика к Исполнителю по вопросам технической поддержки Исполнитель обязуется осуществлять операции, запрашиваемые Заказчиком, только в случае если запрос направлен через специальную форму, доступную в Панели управления (подробнее на странице https://www.relevate.ru/faq/209-242), или по электронной почте на адреса электронной почты, указанные в п. 1.1 данного Приложения с указанием Логина и адреса сайта, или иным способом предусмотренным правилами оказания технической поддержки соответствующего уровня, при этом Исполнитель имеет право отклонить запрос на выполнение запрашиваемых операций в следующих случаях:

• в случае невозможности выполнения запрашиваемых изменений из-за технических особенностей предоставления услуг;
• в случае если запрос касается вопросов качества, правильности и безошибочности функционирования программного обеспечения, разработанного третьими лицами за исключением программного обеспечения Генерального Партнера Исполнителя;
• в случае если запрос относится к операциям, связанным с внесением изменений в Сайт;
• в случае если запрашиваемая операция может быть выполнена самим Заказчиком;
• в случае если запрос не соответствует формату или данных для выполнения запроса недостаточно для оказания услуг

 
1.3. В запросе должны быть четко сформулированы задачи, требующие исполнения, указано доменное имя сайта и другая необходимая информация.

При этом если вопрос технический, то рекомендуется соблюдать формат запроса:

Выполняемые действия:
Пример: Авторизовался в Сpanel. Зашел в раздел <А>, выполнил действие <Б>

Наблюдаемое поведение:
Пример: Нет возможности <В>
<Приложить скриншот>

Ожидаемое поведение:
Пример: Возможность <В> - есть

1.4. В течении рабочего дня, если иное не предусмотрено правилами соответствующего уровня технической поддержки, Исполнитель выставляет приоритет запросу Заказчика («простой», «обычный», «сложный»).

• Если запросу Заказчика был определен статус «простой», то ответ от Исполнителя должен поступить не позднее двое суток после выставления статуса, если иное не предусмотрено правилами соответствующего уровня технической поддержки;
• Если запросу Заказчика был определен статус «обычный», то ответ от Исполнителя должен поступить не позднее пяти суток после выставления статуса, если иное не предусмотрено правилами соответствующего уровня технической поддержки;
• Если запросу Заказчика был определен статус «сложный», то ответ от Исполнителя должен поступить не позднее пятнадцати суток после выставления статуса, при этом время ответа может быть увеличено, если запрос в силу своей специфики переадресован Генеральному Партнеру Исполнителя или если иное не предусмотрено правилами соответствующего уровня технической поддержки.

1.5. Консультирование по вопросам программирования, веб-дизайна, настроек скриптов и программ Заказчика и по другим аналогичным вопросам, не связанным с исполнением настоящего Договора, осуществляется на основании дополнительного договора.

1.6. Запросы обрабатываются в порядке поступления в соответствии п.п. 1.4 Первые в очереди обрабатываются экстренные Запросы, такие, как просьба о смене паролей в случае их компрометации, восстановление работоспособности оборудования или программного обеспечения, предоставляемых Исполнителем. Регламентированный срок обработки таких Запросов - 24 часа. В случае, если для выполнения Запросов Исполнителю требуется обратиться к своим Партнерам (поставщику услуг передачи данных, дата-центру, поставщику оборудования, банку и пр.), срок обработки заявки может быть увеличен на время получения ответа от Партнера.

1.7. Предоставление Услуг по настоящему Договору может быть ограничено или приостановлено с уведомлением об этом Заказчика по электронной почте, если это необходимо для обеспечения нормального функционирования оборудования. Если для дальнейшего предоставления Услуг требуется незамедлительное осуществление работ, то работы могут быть выполнены без предварительного уведомления. Ограничительные меры отменяются с момента устранения вызвавших их причин. 

    
1.8. Никакая информация или советы, даваемые Исполнителем или  лицами, действующими по поручению Исполнителя, не могут рассматриваться как гарантии, поскольку являются выражением мнения.

1.9. Исполнитель обязуется уведомлять Заказчика о проведении профилактических (регламентных) работ в сетях и на объектах Исполнителя, влияющих на оказание услуг, не менее чем за 6 (шесть) часов до планового начала их проведения.

1.10. Доступ к Аккаунту осуществляется Заказчиком удаленно, через сеть Интернет (протокол «http»).

1.11. Исполнитель осуществляет создание резервной копии файлов аккаунта (далее бэкап) только по официальному запросу на support@relevate.ru или через тикет в Личном Кабинете Заказчика. Если запроса не было, то бэкапы не создаются, при этом один запрос соответствует одному бэкапу.

2. Правила размещения Сайтов

2.1. Не допускается  превышение лимитов услуг (ресурсов), предоставляемых  Исполнителем в соответствии с используемым Заказчиком Тарифом (подробнее на https://www.relevate.ru/services/hosting), при этом Исполнитель вправе заблокировать Хостинг до момента не превышения лимита. Лимит  в 50 000 нод устанавливается для всех тарифов, кроме Безлимитных. На безлимитной группе Тарифов (подробнее на https://www.relevate.ru/tariffs/unlimited)  для тарифа «100% Безлимитный 1» определено ограничение в 10 000 нод, для тарифа «100% Безлимитный 2» определено ограничение в 20 000 нод, для тарифа «100% Безлимитный 3» определено ограничение в 30 000 нод на хостинг-аккаунте (или Хостинге), при этом данные ноды не относятся к работе CMS. Превышение числа нод является нарушением, влекущим блокировку хостинг-аккаунта (или Хостинга).

2.2. Исполнитель вправе заблокировать Хостинг до момента не превышения размера/объема максимальной средней ноды, равной 10 Мегабайтам на Хостинге.

2.3. Исполнитель гарантирует, что максимальное время простоя (недоступности) Сайта по вине Исполнителя не превысит  5% времени в каждом  отчетном периоде, в котором оказывались услуги. Данный период простоя включает время проведения профилактических (регламентных) работ.

2.4. В случае, если в  отчетном периоде время простоя Сайта Заказчика по вине  Исполнителя превысило предельно допустимый лимит, указанный в 2.2. настоящего Приложения, Исполнитель по запросу Заказчика предоставляет Заказчику компенсацию в форме предоставления  услуг в объеме, предусмотренном тарифным планом, используемым Заказчиком в данном отчетном периоде, на сумму, эквивалентную стоимости этих услуг за время простоя Сайта Заказчика.

2.5. Исполнитель не несет ответственности за несанкционированный доступ к Сайту Заказчика (в том числе повлекший возникновение ошибок, перерывов в работе, удаление файлов, изменение функций и прочее).

2.6. При прекращении (приостановлении)  оказания услуг по настоящему Договору, срок хранения Сайта Заказчика составляет  14 (четырнадцать) календарных  дней c момента  прекращения (приостановления)  оказания услуг по тарифным планам. По истечении указанного срока Сайт и его резервные копии удаляются, а доступ к Панели управления блокируется.

2.7. Исполнитель при оказании услуг хостинга не инициирует передачу информации, не выбирает получателя информации, не влияет на целостность передаваемой информации, не контролирует содержание информации, хранимой, публикуемой или распространяемой Заказчиком с использованием предоставленных  Исполнителем  услуг, и не несет никакой ответственности за точность, качество и содержание такой информации.

2.8. Исполнитель не несет ответственности за нарушение прав третьих лиц, возникшее в результате действий Заказчика, совершенных с использованием услуг, предоставляемых Исполнителем.

2.9. Не допускается использование Заказчиком чрезмерного количества ресурсов, при этом если такая ситуация возникает хостинг-аккаунт может быть заблокирован, до момента не превышения использования чрезмерного количества ресурсов.
 

2.10. Оператор вправе самостоятельно увеличить квоту услуг, включенных в тарифный план, при превышении Абонентом данных квот (включает, но не ограничивается: дисковое пространство под файлы сайта, базы данных, почту, а также квоту процессорной нагрузки). Абонентская плата за увеличение квот списывается с баланса Абонента. При недостатке средств на балансе Оператор вправе уменьшить время действия заказа пропорционально задолженности Абонента.

2.11. Запрещено использование Заказчиком оказываемых Исполнителем услуг для:

1. Рекламы услуг, товаров, иных материалов, распространение которых ограничено либо запрещено действующим законодательством;
2. Использования несуществующих обратных адресов при отправке электронных писем и других сообщений;
3. Осуществления действий, направленных на нарушение нормального функционирования элементов сети Интернет (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Заказчику;
4. Публикации и/или распространения любой информации, противоречащей действующему российскому или международному законодательству;
5. Использования результатов интеллектуальной деятельности и (или) приравненными к ним средств индивидуализации, без согласия правообладателя, за исключением случаев в которых законодательством допускается такое использование без согласия правообладателя;
6. Публикации и/или распространения любой информации или программного обеспечения, которые содержат в себе компьютерные «вирусы» или способны нанести вред другим пользователям сети Интернет;
7. Воспроизведения или распространения программного обеспечения, защищенного авторским или другим правом, без разрешения владельца или законного правообладателя программного обеспечения;
8. Рассылки или переадресации «цепочных» сообщений любого типа;
9. Рассылки спама, а именно электронных сообщении, доставленных пользователям сети Интернет без их предварительного согласия и/или не позволяющих определить отправителя этих сообщений, в том числе ввиду указания в них несуществующего или фальсифицированного адреса отправителя;
10. Осуществления попыток несанкционированного доступа к ресурсам Исполнителя и к другим системам, доступным через сеть Интернет;
11. Публикации схем обмана, информации по взлому программного обеспечения, совершения любых других подобных действий;
12. Организации глобальных баннерных систем (возможно создание баннерных систем, работающих внутри Веб-системы, а также систем на основе БаннерБанка)
13. Публикация или передача материалов порнографического характера;
14. размещение и публикация на хостинге видео-обменников (аналог: youtube, smotri, kinokopilka и тд.), файлообменников, Torrent-трекеров;
15. Фальсификация IP-адреса, а также других идентификационных данных, используемых в сетевых протоколах, при передаче данных в сети Интернет;
16. Использование Услуг хостинга в качестве прокси-сервера, сервера виртуальной частной сети (VPN), а также установка на хостинг-аккаунте программного обеспечения, связанного с прокси-серверами и VPN;
17. Совершение действий, направленных на получение несанкционированного доступа к ресурсу сети Интернет (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация данных на этом ресурсе;
18. Совершение иных действий запрещенных законодательством Российской Федерации.

3. Правила предоставления услуги по регистрации и продлению доменов

3.1. Условия оказания услуг Регистрации домена и Продления домена  установлены настоящим Договором, а также  правилами регистрации доменов, применяющимися при регистрации доменов в соответствующей зоне доменных имен.
3.2. Услуги Регистрации домена и Продления домена оказываются Исполнителем на основании договоров, заключенных Исполнителем с аккредитованными регистраторами доменных имен. Внесение информации о регистрации доменов и продлении регистрации доменов в Реестр осуществляется соответствующим полномочным регистратором доменных имен.
3.3. Исполнитель на основании официального письма от Заказчика осуществляет содействие в передаче документов  (сведений) Заказчика аккредитованному регистратору, осуществившему регистрацию домена Заказчику и/или  осуществляющему поддержку зарегистрированного домена Заказчика, необходимых для внесения в Реестр изменений,  связанных с изменением данных Заказчика. Передачу указанных документов (сведений) Заказчик обязан осуществить самостоятельно, если запрос документов (сведений) исходит от аккредитованного  регистратора доменных имен, осуществляющего регистрацию домена Заказчику и/или поддержку зарегистрированного домена Заказчика.
3.4. Исполнитель  на основании официального письма от Заказчика осуществляет содействие Заказчику в  передаче прав администрирования  домена Заказчика  другому лицу при условии соблюдения Заказчиком правил, указанных в п. 3.1. настоящего Приложения.
3.5. Заказ услуги Регистрации домена не является бронированием Исполнителем доменного имени за Заказчиком.
3.6. Заказчик самостоятельно отслеживает срок окончания регистрации домена, при этом Исполнитель не несет  ответственности за последствия, связанные с истечением срока регистрации домена, если Заказчиком заблаговременно не была заказана услуга Продления домена или если услуга Продления домена не была оказана Исполнителем по причине нарушения Заказчиком условий Договора.

3.7. После заказа и регистрации домена Заказчиком, возврат средств Заказчику невозможен.

4. Общие правила оказания технической поддержки VPS / VDS Хостинга

Релевейт обязуется оказывать Клиенту техническую поддержку в соответствии с соглашением об уровне обслуживания для выделенный и VPS / VDS виртуальных серверов, доступном на Веб-странице https://www.relevate.ru/faq/296-620.

Клиент в праве заказать услуги платной технической поддержки по VPS / VDS Хостингу, которые оплачиваются отдельно. Условия и стоимость оказания платной технической поддержки указаны на Веб-странице https://www.relevate.ru/faq/296-621.

При заказе VPS / VDS Хостинга услуги платной технической поддержки могут быть включены в заказ, в этом случае в описании соотвествующего Тарифа есть информация о предоставлении такой поддержки.

ЛИЦЕНЗИОННЫЙ ДОГОВОР- ОФЕРТА НА ПРОГРАММЫ UMI.CMS

ООО «Релевейт Групп»,  именуемое в дальнейшем «ЛИЦЕНЗИАТ», в лице Генерального директора, действующего на основании Устава, предлагает любому физическому  лицу, юридическому лицу, или индивидуальному предпринимателю, в дальнейшем именуемым «СУБЛИЦЕНЗИАТ», имеющим соответствующие полномочия от ООО «Юмисофт» (далее «ПРАВООБЛАДАТЕЛЬ»)  - простую неисключительную лицензию (далее – «система»).

Договор  в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой. Договор считается заключенным с момента получения ЛИЦЕНЗИАТОМ информации о его акцепте СУБЛИЦЕНЗИАТОМ, произведенным в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Акцептом со стороны СУБЛИЦЕНЗИАТА является, в том числе, поступление оплаты за Услуги по Договору на расчетный счет ЛИЦЕНЗИАТА, в соответствии с ранее выставленным счетом от ЛИЦЕНЗИАТ СУБЛИЦЕНЗИАТУ.

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ

1.1  Сайт – совокупность экземпляра системы, базы данных или любой другой информации.

1.2 IP-адрес – уникальный идентификатор (адрес) ЭВМ, подключённый к сети Интернет имеющий цифровое отображение.

1.3 Доменное имя – уникальный идентификатор (адрес) ЭВМ, подключённый к сети Интернет в удобной для человека форме, имеющий цифровое и буквенное отображение.

1.4 Хостинговая площадка – аппаратно-программный комплекс, доступ к кото­рому предоставляется третьей стороной (хостингом) для физического размещения и поддер­жания сайта в сети Интернет.

1.5  Сервисное обслуживание (далее «поддержка») – комплекс процедур со­стоящих из обновлений, направленных на улучшение системы и ока­за­ние профессиональных консультаций по ее использованию. Минимальный срок ока­зания сервисного обслуживания - один год. Любой период сервисного обслу­жи­вания меньше года считать равным одному году.

1.6  Основной или официальный сайт ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ – http://www.umi-cms.ru.

2. ПРАВА НА СИСТЕМУ

2.1          Исключительные имущественные права на систему принадлежат ПРАВООБЛАДАТЕЛЮ (На основании свидетельства о государственной регистрации программы для ЭВМ №2008610384, «Система управления сайтами UMI.CMS», от 21.01.2008).

2.2          По настоящему ДОГОВОРУ СУБЛИЦЕНЗИАТУ передаются неисключительные права использования системы UMI.CMS, определенной при заказе СУБЛИЦЕНЗИАТОМ на сайте ЛИЦЕНЗИАТА https://www.relevate.ru/services/umi . Компоновка функциональных модулей в передаваемой версии должна совпадать с описанием на странице http://www.umi-cms.ru/editions/.

2.3          Неисключительные права передаются бессрочно. В течение года эксплуатации, с момента активации системы ЛИЦЕНЗИАТОМ или СУБЛИЦЕНЗИАТОМ на хостинговую площадку, со стороны ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ доступна поддержка. Дата и время активации обновляются автоматически в учетном механизме ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ.

3. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ

3.1 СУБЛИЦЕНЗИАТ вправе без дополнительного разрешения ЛИЦЕНЗИАТА:

·   Дорабатывать и изменять систему, но в таком случае он лишается поддержки со стороны ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ.

·   Создавать на основе и с использованием одного экземпляра системы один собственный сайт в сети Интернет. Создание большего числа Сайтов возможно только при условии приобретения дополнительных экземпляров системы. Исключение из этого условия составляет только использование специальной функции системы, которая позволяет Клиенту, установив в обычном порядке систему на один хостинг-аккаунт и IP адрес (домен), создать с использованием системы установленной и зарегистрированной на такой хостинговой площадке и указанном IP адресе некоторое число сайтов с разными доменными именами исключительно для собственного использования, при  этом такие сайты – зеркала существуют, а система регистрируется только на одной хостинговой площадке и едином IP адресе (домене).

·   Использовать логотипы системы при проведении рекламных акций, размещении информации о системе на своем сайте, с указанием на исключительные права ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ на систему

·   Ставить вопросы перед службой технической поддержки ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ по установке и использованию системы, согласно регламенту о технической поддержке, опубликованному на сайте ПРАВООБЛАДАТЕДЯ, на странице http://umi-cms.ru/support/reglament/.

·   Вносить в систему изменения, а также исправлять ошибки системы без предварительного письменного согласия от какой-либо стороны, однако в этом случае любая ответственность ЛИЦЕНЗИАТА и ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ за систему, в том числе её функционирование, а так же любые гарантийные обязательства, исключается.

·   Пользоваться консультациями со стороны ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ бесплатно в течении года с момента активации системы на хостинговой площадке.

3.2  СУБЛИЦЕНЗИАТ не имеет права:

·   Запрещается вскрывать технологию, расшифровывать, декодировать, производить обратный инжиниринг или декомпилировать систему и любых её компонентов за исключением случаев и только в той степени, когда такие действия явно разрешены законодательством, несмотря на наличие в данном договоре такого ограничения.

3.3  СУБЛИЦЕНЗИАТ может:

·   Улучшить версию системы, доплатив разницу между текущей и старшей версией.

·   Оплатить поддержку системы со стороны ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ на второй и последующие года эксплуатации, если это возможно. Стоимость продления на год составляет 50% от цены системы. В случае оплаты до срока окончания поддержки, стоимость составит 30% от цены системы.

4.  СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1 Настоящий Договор распространяется на системы, наименования и размер вознаграждения за использование которых опубликованных на веб-сайте по адресу  https://www.relevate.ru/services/umi и на официальном веб-сайте ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ http://www.umi-cms.ru и в персональном счете для СУБЛИЦЕНЗИАТА, который выставляет ЛИЦЕНЗИАТ СУБЛИЦЕНЗИАТУ в электронном виде (цена НДС не облагается, в соответствии пп.26 п.2 ст. 149 НК РФ). Преимущество и конечные данные о сумме, размере вознаграждения на Сисиемы и состав Систем определены на официальном веб-сайте ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ. СУБЛИЦЕНЗИАТ принимает условие, что в случае расхожения данных о стоимости Ситемы на веб-сайте ЛИЦЕНЗИАТА и ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ, конечная и правильная стоимость Системы определяется на официальном веб-сайте ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ.

4.2 Права на систему передаются и считаются переданными СУБЛИЦЕНЗИАТУ в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней после полной ее оплаты посредством отправления ЛИЦЕНЗИАТОМ по адресу электронной почты, указанному СУБЛИЦЕНЗИАТОМ, сообщения (письма), содержащего информацию об активации системы.

4.3 Вознаграждение за предоставленные по настоящему Договору системы подлежит уплате СУБЛИЦЕНЗИАТОМ в форме фиксированного разового платежа, размер которого указан в Договоре, предусмотренном п. 4.1 настоящего Договора, в срок не позднее 10 рабочих дней с даты выставления счета.

Выплата вознаграждения осуществляется СУБЛИЦЕНЗИАТОМ в безналичной форме на счет ЛИЦЕНЗИАТА, указанный в настоящем Договоре, в срок не позднее 10 рабочих дней с даты выставления ЛИЦЕНЗИАТОМ соответствующего счета. Обязанность по оплате считается исполненной в момент зачисления денежных средств на счет ЛИЦЕНЗИАТА.

5. ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ

5.1 Любая ответственность за ущерб, принесенный системой, отвергается. При обнаружении ошибок в системе ЛИЦЕНЗИАТ и ПРАВООБЛАДАТЕЛЬ не несет ответственности за утерю данных, с которыми работает система.

6.  ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА

6.1  Настоящий ДОГОВОР вступает в силу с момента получения ЛИЦЕНЗИАТОМ информации о его акцепте СУБЛИЦЕНЗИАТОМ. Если ни у одной из сторон нет друг к другу претензий, то договор автоматически пролонгируется еще на год каждый год. Если договор заключен на срок, превышающий срок действия лицензионного договора, то он считается заключенным на срок действия лицензионного договора.

7. АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ Лицензиата

Общество с ограниченной ответственностью «Релевейт Групп»

Юридический адрес: 127055, г. Москва, ул. Образцова, д. 7, офис 205

Почтовый адрес: 127055, г. Москва, ул. Образцова, д. 7, офис 205

ИНН 7727757893, КПП 771501001

ОКАТО 45293594000, БИК 044525201, ОКПО: 30179321

Расчетный счет: 40702810800030003414 в ОАО АКБ “Авангард” г. Москва

Корреспондентский счет: 30101810000000000201

ЛИЦЕНЗИОННЫЙ ДОГОВОР- ОФЕРТА НА ПРОГРАММЫ "1С-БИТРИКС"

ООО «Релевейт Групп»,  именуемое в дальнейшем «Лицензиар», в лице Генерального директора, действующего на основании Устава, предлагает любому физическому  лицу, юридическому лицу, или индивидуальному предпринимателю, в дальнейшем именуемому «Лицензиат», простую неисключительную лицензию (далее - Лицензия) на использование указанных в п. 2.2 настоящего Договора Программ в пределах и на условиях, установленных настоящей публичной офертой (далее «Договор»).

Договор  в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой. Договор считается заключенным с момента получения Лицензиаром информации о его акцепте Лицензиатом, произведенным в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Акцептом со стороны Лицензиата является, в том числе, поступление оплаты за Услуги по Договору на расчетный счет Лицензиара, в соответствии с ранее выставленным счетом от Лицензиара Лицензиату.

 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1.     Правообладатель – ООО «1С-Битрикс» или иное лицо (лица), обладающее исключительным правом на Программу и/или лицо (лица), правомерно обладающее на соответствующей территории всем тем необходимым объемом прав на использование Программы, который предоставляется Лицензиату по настоящему Договору.

1.2.     Программа – программа для ЭВМ (как в целом, так и ее компоненты), являющаяся представленной в объективной форме совокупностью данных и команд, в том числе исходного текста, базы данных, аудиовизуальных произведений, включенных Правообладателем в состав указанной программы для ЭВМ.

1.3.     Лицензионное соглашение – соглашение между Правообладателем и Лицензиатом, условия которого принимаются Лицензиатом во время инсталляции Программы и предусматривают порядок и правила эксплуатации Программы

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1.     Лицензиар предоставляет Лицензиату на условиях настоящего Договора простую неисключительную лицензию (далее - Лицензия) на использование указанных в п.2.2 настоящего Договора Программ в пределах и на условиях, установленных настоящим Договором.

2.2.     Настоящий Договор распространяется на Программы, наименования и размер вознаграждения за использование которых опубликованных на веб-сайте по адресу  https://www.relevate.ru/services/1c-bitrix и на официальном веб-сайте Правообладателя http://www.1c-bitrix.ru и в персональном счете для Лицензиата, который выставляет Лицензиар Лицензиату в электронном виде. Преимущество и конечные данные о сумме и размере вознаграждения на Программы и состав Программ определены на официальном веб-сайте Правообладателя. Лицензиат принимает условие, что в случае расхожения данных о стоимости Программы на веб-сайте Лицензиара и Правообладателя, конечная и правильная стоимость Программы определяется на официальном веб-сайте Правообладателя. Лицензиар выставляет счет в электронном виде.

3.  СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ТЕРРИТОРИЯ

3.1.     Договор считается заключенным с момента получения Лицензиаром информации о его акцепте Лицензиатом, произведенным в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Акцептом со стороны Лицензиата является, в том числе, поступление оплаты за Услуги по Договору на расчетный счет Лицензиара, в соответствии с ранее выставленным счетом от Лицензиара Лицензиату. Лицензии в отношении Программ предоставляются на следующий срок:

3.1.1.          на Программы, содержащие в наименовании «Битрикс24» - на срок, обозначенный рядом с наименованием Программы, видом лицензии и суммой вознаграждения, которые указаны в п.2.2настоящего Договора;

3.1.2.          на Программы, содержащие в наименовании «1С-Битрикс» - на срок один год на условиях Стандартной лицензии, изложенных в Лицензионном соглашении, а при переходе с одной редакции Программы на другую – на срок до окончания действия Стандартной лицензии на ту редакцию Программы, с которой осуществляется переход;

3.1.3.          на остальные Программы – на весь срок действия исключительных прав на Программу (ст.1281 ГК РФ) на условиях, изложенных в Лицензионном соглашении.

3.2.     Территория, на которой допускается использование Лицензиатом Программы, устанавливается как вся территория страны Лицензиата.

4.  ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ, РАСЧЕТЫ И ПЕРЕДАЧА ПРАВ

4.1.     Вознаграждение за предоставленные по настоящему Договору Лицензии подлежит уплате Лицензиатом в форме фиксированного разового платежа, размер которого указан в документе, предусмотренном п. 2.2 настоящего Договора.

4.2.     Выплата вознаграждения осуществляется Лицензиатом в безналичной форме на счет Лицензиара, указанный в настоящем Договоре, в срок не позднее 10 рабочих дней с даты выставления Лицензиаром соответствующего счета. Обязанность по оплате считается исполненной в момент зачисления денежных средств на счет Лицензиара.

4.3.     Сумма вознаграждения по настоящему Договору не облагается НДС в соответствии с пп.26 п.2 ст.149 НК РФ.

4.4.     Права, предоставляемые Лицензией, передаются Лицензиату в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней после полной ее оплаты посредством отправления Лицензиаром по адресу электронной почты, указанному Лицензиатом, сообщения (письма), содержащего ссылку для загрузки/установки Программы и/или доступа к ней, а также лицензионный ключ активации.

4.5.     Подтверждением факта получения Лицензиатом Лицензии на условиях настоящего Договора, является отправленное письмо с данными об активации Лицензии по адресу электронной почты, указанному Лицензиатом при регистрации в учетной системе Лицензиара. В случае неполучения Лицензиаром в десятидневный срок мотивированных письменных возражений на адрес электронной почты info@relevate.ru, работы по передаче Лицензии считаются выполненными без замечаний.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

5.1.     Лицензиар обязан предоставить Лицензиату Лицензию в порядке и сроки, установленные в п.4.4настоящего Договора.

5.2.     Лицензиат обязан:

5.2.1.          Оплатить Лицензию в порядке и сроки, указанные в разделе 4 настоящего Договора.

5.2.2.          Соблюдать авторские права Правообладателя, а также порядок и условия использования и эксплуатации Программ.

5.2.3.          Не использовать Программу за пределами предоставленных ему прав и/или способами, не указанными в настоящем Договоре.

5.3.     Лицензиат имеет право в рамках каждой Лицензии использовать одну копию Программы путем ее воспроизведения исключительно посредством инсталляции и/или запуска в порядке, определенном пользовательской (технической) документацией, а также Лицензионным соглашением.

5.4.     Лицензиат за исключением случаев, установленных настоящим Договором, имеет право однократно уступить полностью свои права и обязанности по настоящему Договору другому лицу только при условии получения письменного согласия Правообладателя и только при условии полного и безоговорочного согласия нового пользователя со всеми положениями и условиями настоящего Договора и Лицензионного соглашения. Указанное право на уступку не предоставляется тем лицам, которые получили Лицензию в результате аналогичной уступки.

6.  ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1.     Лицензиар гарантирует, что на момент заключения настоящего Договора обладает всеми необходимыми правами на Программу для правомерного их предоставления Лицензиату.

6.2.     Лицензиар заявляет, что на момент заключения настоящего Договора:

6.2.1.          Ему ничего не известно о правах третьих лиц, которые могли бы быть нарушены предоставлением Лицензиату Лицензии на условиях и в порядке, установленных настоящим Договором.

6.2.2.          Программа соответствует функциональным и техническим параметрам, указанным в технической документации, при условии соблюдения требований к программным и аппаратным средствам, необходимым для ее эксплуатации.

6.3.     В случае возникновения в отношении Лицензиата исков третьих лиц, связанных с правомерностью использования им Программы, Лицензиат должен незамедлительно информировать Лицензиара обо всех претензиях, предъявленных третьим лицом, и предоставить всю необходимую информацию, касающуюся этого спора

6.4.     Программа и сопутствующая документация к ней предоставляются Лицензиату в соответствии с общепринятым в международной практике принципом «как есть» («as is»), т.е. за проблемы, возникающие в процессе установки, обновления, поддержки и эксплуатации Программы (в том числе проблемы совместимости с другими программными продуктами, пакетами, драйверами и др.; проблемы, возникающие из-за неоднозначного толкования сопроводительной документации, несоответствия результатов использования Программы ожиданиям Лицензиата и т.п.), Лицензиар ответственности не несет.

6.5.     Лицензиар в случае нарушения Лицензиатом сроков оплаты, указанных в п.4.2настоящего Договора, вправе потребовать с Лицензиата уплаты неустойки (пени) в размере 0,1 процентов от неуплаченной суммы за каждый день просрочки.

6.6.     Лицензиат в случае нарушения Лицензиаром сроков предоставления Лицензии, указанных в п.4.4настоящего Договора, вправе потребовать с Лицензиара уплаты неустойки (пени) в размере 0,1 процентов от уплаченной Лицензиатом суммы за каждый день просрочки.

6.7.     Лицензиар имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в случае если Лицензиат:

6.7.1.          не выплатил вознаграждение в порядке и сроки, установленные п.4.2настоящего Договора

6.7.2.          нарушает условия и порядок использования Программ, предусмотренные настоящим Договором и Лицензионным соглашением, в том числе в случаях предоставления сублицензий третьим лицам без письменного разрешения Правообладателя

6.8.     Лицензиат имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в случае если Лицензиар:

6.8.1.          В нарушение настоящего Договора отказался предоставить Лицензиату Лицензии

6.8.2.          Осуществляет действия, препятствующие использованию Программы Лицензиатом.

7. ФОРС-МАЖОР

7.1.     При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, таких как чрезвычайное положение, война, блокада, пожар, наводнение, землетрясение, стихийные бедствия, законы и другие нормативные акты органов законодательной и/или исполнительной власти, сроки выполнения обязательств отодвигаются соразмерно времени, в течение которого будут действовать перечисленные обстоятельства и/или последствия таких обстоятельств.

7.2.     Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, должна информировать другую Сторону о начале и об окончании обстоятельств форс-мажора, приложив к извещению справку соответствующего государственного органа.

7.3.     Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться свыше трех месяцев, то каждая из Сторон имеет право отказаться от дальнейшего исполнения своих обязательств, на которые распространялись обстоятельства форс-мажор, по дополнительному соглашению к настоящему Договору или другому документу, действующему в рамках данного Договора, в этом случае, ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение другой Стороной возможных убытков.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1.     Стороны Договора не имеют права полностью или частично, единолично или обоюдно передавать свои права и обязанности, вытекающие из настоящего Договора, третьим лицам без предварительного письменного согласия другой Стороны, за исключением случая, указанного в пункте 5.4. настоящего Договора.

8.2.     Стороны обязуются в течение всего срока действия настоящего Договора и 2 (двух) лет с момента его окончания обеспечить конфиденциальность информации о его условиях, а также любых сведений о Программах, полученных или ставших известными Сторонам в связи с заключением и исполнением настоящего Договора.

8.3.     Стороны обязуются прилагать все усилия для разрешения споров и разногласий, которые могут являться результатом данного Договора  или связанными с ним путем переговоров. Все споры, разногласия или требования, возникающие из Договора или в связи с ним, подлежат урегулированию Сторонами путем переговоров. При отсутствии согласия спор между Сторонами подлежит рассмотрению в соответствующем суде по месту и в соответствии с законодательством страны нахождения Лицензиара.

8.4.     В случае, если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным или неподлежащим применению по решению суда или иного компетентного органа, это не влечет недействительность Договора в целом и/или остальных положений Договора.

8.5.     При досрочном расторжении Лицензиаром настоящего Договора действие предоставленных Лицензиату Лицензий на Программы прекращается, а перерасчет и возврат вознаграждения не производится.

8.6.     По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством страны Лицензиара, если иное прямо не предусмотрено настоящим Договором.

9. АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ Лицензиара

Общество с ограниченной ответственностью «Релевейт Групп»

Юридический адрес: 127055, г. Москва, ул. Образцова, д. 7, офис 205

Почтовый адрес: 127055, г. Москва, ул. Образцова, д. 7, офис 205

ИНН 7727757893, КПП 771501001

ОКАТО 45293594000, БИК 044525201, ОКПО: 30179321

Расчетный счет: 40702810800030003414 в ОАО АКБ “Авангард” г. Москва

Корреспондентский счет: 30101810000000000201

УТВЕРЖДЕНО
Генеральным директором
ООО «Релевейт Групп»
Приказом № 6 от 15.07.2013 г.
Введено в действие 16.07.2013 г.

Актуальная редакция от 18.12.2013 г.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ДОГОВОР) на предоставление выделенных серверов

ООО «Релевейт Групп»,  именуемое в дальнейшем «Релевейт» или «Поставщик услуг», в лице Генерального директора, действующего на основании Устава, предлагает любому физическому  лицу, юридическому лицу, или индивидуальному предпринимателю, в дальнейшем именуемому «Клиент», платные услуги в соответствии с настоящей публичной офертой (далее «Договор»). в пределах и на условиях, установленных настоящим Договором.

Договор  в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой. Договор считается заключенным с момента получения Лицензиаром информации о его акцепте Клиентом, произведенным в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Акцептом со стороны Клиента является, в том числе, поступление оплаты за Услуги по Договору на расчетный счет Релевейт, в соответствии с ранее выставленным счетом от Релевейт Клиенту.

Стороны договорились о нижеследующем:

Клиент подтверждает, что ознакомился и понял все изложенные в договоре условия, если он на веб-сайте Поставщика услуг расположенному в Интернете по адресу https://www.Relevate.ru или на странице https://www.relevate.ru/services/dedicated , выбрав услуги, которые он желает приобрести, и сформировав заказ, помечает галочкой пункт «Я ознакомился и принимаю Условия предоставления услуг» и нажимает кнопку «Завершить заказ».

Договор между Клиентом и Релевейт вступает в силу и обязывает обе стороны с того момента, когда на банковский счет Релевейт поступает оплата Клиента в соответствии со сформированным заказом, если иное не предусмотрено в специальных или дополнительных условиях договора о предоставлении заказываемой услуги.

1. Цель

Цель настоящих условий, дополняющих основные условия договора Релевейт,  – определить технические и финансовые условия, которые Релевейт обязуется применять, предоставляя Клиенту услуги по субаренде выделенных серверов. Отношения между сторонами при предоставлении услуг в случаях, которые не предусмотрены в настоящем договоре, регламентируются основными условиями, с  которыми можно ознакомиться в Интернете по адресу https://www.relevate.ru/terms, и которые Клиент обязуется безоговорочно соблюдать при заключении настоящего договора.

В соответствии с настоящим договором, Поставщик услуг обязуется предоставлять по заказу Клиента услуги субаренды выделенных серверов  и связанные с этим сервисные услуги, обеспечить присвоение выделенному серверу фиксированный IP адрес, а Клиент обязуется пользоваться предоставляемыми услугами в соответствии с установленными в договоре условиями и оплачивать за предоставляемые услуги в установленном порядке. Стороны договариваются, что Релевейт не участвует в создании, развитии и использовании размещаемых на арендованном Клиентом выделенном сервере данных и веб-сайта, и не участвует в его управлении и администрировании. При этом под субарендой сервера и связанных с ним сервисных услуг понимается передача по Договору арендованного сервера и связанных с ним сервисных услуг Релевейт у Генеральных партнеров исполнителя (далее ГПИ).

При этом под ГПИ понимаются:

2. Инструменты

В течение всего срока, пока Клиент пользуется услугами веб-хостинга и/или арендует выделенный сервер, Релевейт предоставляет возможность пользоваться конференциями по эл. Почте, через систему тикетов и лайв-чат где клиенты могут получить технические консультации.

3. Техническая поддержка

Релевейт обязуется оказывать Клиенту техническую поддержку в соответствии с соглашением об уровне обслуживания для выделенный и VPS / VDS виртуальных серверов, доступным на Веб-странице https://www.relevate.ru/faq/296-620.

Клиент в праве заказать услуги платной технической поддержки по выделенным серверам, которые оплачиваются отдельно. Условия и стоимость оказания платной технической поддержки указаны на Веб-странице https://www.relevate.ru/faq/296-621.

При заказе выделенного сервера услуги платной технической поддержки могут быть включены в заказ, в этом случае в описании соотвествующего выделенного сервера есть информация о предоставлении такой поддержки.

4. Условия реализации услуг

Релевейт обязуется незамедлительно информировать Клиента по электронной почте о подготовке выделенного ему сервера и о времени, когда можно будет начать им пользоваться. После подключения сервера к линии Интернета устанавливается дата, с которой начисляется оплата.

Сервер подготавливается к использованию в течение 10 дней с момента получения оплаты за заказ Клиента.

Если по истечении этого срока Клиент не получает сервер от Релевейт, Клиент имеет право требовать расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств.

Арендованный сервер остается собственностью ГПИ. Каждый арендованный сервер имеет 1 фиксированный IP адрес. Сервер будет храниться в центре обработки данных ГПИ.

Релевейт по заказам Клиента имеет право предоставить Клиенту серверы различных категорий, технические и программные конфигурации и применяемые тарифы которых представлены на Интернет-сайте: https://www.relevate.ru/services/dedicated

Клиент является администратором сервера, субарендуемого у Релевейт. Он может сам устанавливать программное обеспечение на сервер.

Клиент несет ответственность за любые установки и Релевейт не несет никакой ответственности, если установленное программное обеспечение препятствует нормальному функционированию сервера.

Клиент может заказать до 2 дополнительных серверов в месяц. Если Клиент желает арендовать более 2 дополнительных серверов в месяц, он должен заранее оплатить аренду новых серверов, продолжительность которой - не менее одного года.

5. Обязательства Релевейт и ГПИ

Клиент принимает, что Релевейт  несет обязательства перед Клиентом по Договору, не более чем ГПИ несет обязательства перед Релевейт по Договору ГПИ.

Релевейт обязуется:

5.1. В целях обеспечения доступа к услугам, предоставить возможность Клиенту пользоваться техническим и программным обеспечением ГПИ. При поломке арендуемого оборудования, Релевейт обязуется в кратчайшие сроки передать информацию об инциденте ГПИ в соответствии с договором ГПИ о необходимости замены испортившейся детали, за исключением случаев, когда ГПИ не обязана этого делать или требуется ремонт с прекращением нормальной работы на длительный срок. В данном случае ГПИ незамедлительно информирует Релевейт, а Релевейт в течении одного дня информирует Клиента.

5.2. Обеспечивать круглогодичный доступ через Интернет к арендуемому серверу 24 часа в сутки, учитывая возможности заказанной услуги и ресурсов сервера. В случае если услуги не могут быть предоставлены из-за превышения ресурсов заказанной Услуги, стороны вправе договориться о предоставлении дополнительных объемов и мощностей услуг,  при этом договариваясь о соответствующих технических и финансовых изменениях условий предоставления услуг. Релевейт или ГПИ оставляет за собой право приостановить работу сервера, если требуется устранить технические неполадки в работе или повысить безопасность сервера.

5.3. Оперативно приступать к действиям после получения сообщения Клиента об отказе оборудования, если это не связано с установкой программного обеспечения.

5.4. Поддерживать функционирование оборудования на высоком качественном уровне в соответствии с правилами пользования.

6. Ответственность Релевейт и ГПИ

6.1. Релевейт и ГПИ оставляет за собой право отключить связь через Интернет с арендуемым сервером, если сервер представляет собой угрозу безопасности платформы Релевейт и ГПИ из-за возможности взлома сервера, уязвимостей системы безопасности или из-за необходимости обновить сервер.

6.2. Релевейт в возможно кратчайший срок обязуется информировать Клиента о характере и продолжительности ремонта. ГПИ обязуется восстановить связь через Интернет, как только будут удалены неисправности выделенного Клиенту сервера.

6.3. Релевейт не несет ответственности за информацию, звуковое содержание, тексты, изображения, элементы формы и данные, которые Клиент хранит или публикует на размещаемом им сайте, какой бы ни была эта информация.

6.4. Релевейт не несет ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если это связано с действиями Клиента или третьих лиц, совершенными на сервере, и/или за неисполнение обязательств операторов связи через Интернет.

7. Обязательства и ответственность Клиента

7.1.  Клиент действует в качестве независимого субъекта и принимает на себя ответственность за действия, осуществляемые на арендуемом сервере, а также за риск и угрозу, вызываемую его действиями. Клиент сам несет ответственность за содержание используемых на сервере услуг и передаваемой, распространяемой или получаемой  через Интернет информации, ее использование и обновление, а также за все файлы, в том числе ссылки на ресурсы Интернета. Клиент обязуется не нарушать и уважать права третьих лиц, в особенности права личной и интеллектуальной собственности, такие как авторские права, патенты или права владельцев товарных знаков. Релевейт не несет ответственности за содержание размещенной, передаваемой, используемой или распространяемой через сервер информации, а также за все файлы, в том числе и ссылки на ресурсы Интернета.

Релевейт информирует Клиента, что Релевейт не несет и не будет нести ответственности за правовые последствия, которые могут возникнуть в результате противоправных действий на сервере, и не несет никакой ответственности за содержание данных, используемых Клиентом.

Стороны договариваются, что если Клиент через Интернет использует технику для рассылки спама (SPAM), то в связи с такими его действиями Релевейт вправе прекратить предоставление услуг. Клиенту также запрещается с помощью своего сервера взламывать серверы, принадлежащие другим лицам (напр., сканировать порты, перехватывать пакетные данные, подменять адреса), поэтому в случае выяснения фактов нарушения этих условий Релевейт сам или ГПИ закроет доступ к серверу без предварительного уведомления.

Если Клиент не соблюдает вышеуказанные запреты и совершает другие вышеуказанные противоправные действия, то по договоренности сторон уплаченные за услуги денежные средства засчитываются в счет штрафа за нарушение этих условий и Клиенту не возвращаются.

7.2. Клиент несет ответственность за последствия сбоев в работе сервера или потери информации, вызванные другими лицами, которым Клиент раскрыл пароль (-и). Клиент сам несет ответственность за утрату пароля (-ей) и возникшие вследствие этого сбои в работе сервера или утерянную, измененную в нем информацию или ее недостатки, а также неисправности программного обеспечения.

7.3. В целях поддержания высокого уровня безопасности сервера Клиента и других входящих в сеть ГПИ серверов, Релевейт обязуется информировать Клиента имеющимися на тот момент способами о необходимости обновить программы, поддерживаемые ГПИ, если в случае их необновления может понизиться безопасность. Если, по просьбе Релевейт, программы не были обновлены, ГПИ оставляет за собой право отключить связь через Интернет.

В том случае, если Релевейт или ГПИ обнаруживает, что Клиент использует нелегальное программное обеспечение, Клиенту будет отправлено извещение по электронной почте о необходимости переустановить программное обеспечение с целью поддержания целостности сервера и платформы в целом. Клиент может заказать такую услугу, обратившись в Релевейт, предварительно сохранив все свои данные.

ГПИ оставляет за собой право прервать доступ сервера к Интернету на время установки нового программного обеспечения. ГПИ информирует, что не переносит на новую систему данных из систем, на которых используется нелегальное программное обеспечение, и не несет ответственности за их повреждение или потерю, поскольку ответственным за сохранение данных является сам Клиент. ГПИ обязуется только установить новую систему.

7.4. При использовании предоставляемых услуг строго запрещено использовать спам (SPAM).

7.5. В целях безопасности, услуги IRC (поисковые, авторизированные и почтовые серверы, прокси-серверы и т.д.) и Camfrog устанавливаются и заранее оговариваются с Поставщиком услуг во время регистрации. ГПИ оставляет за собой право не регистрировать некоторые настройки.

7.6. Клиент должен сам принять все необходимые меры безопасности для защиты своих данных.

7.7. Если Клиент выбрал сервер гаммы БЮДЖЕТНЫЕ, то исходящий поток данных, учитываемый на сетевом узле, ограничивается до установленного количества ТБ в месяц. Поток данных считается и в сети ГПИ, и за пределами сети ГПИ. Если поток данных превышает разрешенное количество данных в месяц, установленная для сервера пропускная способность сети ограничивается до 10 Мбит/с. Клиент также может заказать дополнительные ТБ потока данных, чтобы баланс количества данных был положительным. В таком случае Клиент, подключившись к своему интерфейсу управления услугами, сможет восстановить предыдущий уровень пропускной способности сети, для которого ранее были установлены вышеупомянутые временные ограничения.

7.8. Клиент обязуется соблюдать все условия лицензии и договоров, подписанных с Релевейт и третьими лицами. В противном случае, Релевейт имеет право без предварительного уведомления прекратить предоставление услуг.

7.9. Релевейт имеет право проверять, соблюдает ли Клиент установленные условия во время использования услуг.

Релевейт оставляет за собой право без предварительного уведомления прервать предоставление услуг на основании статьи 7 основных условий договора с Релевейт, если Клиент не соблюдает условия основных и дополнительных договоров с Релевейт, действующих регламентов и правовых актов, а также если нарушает права третьих лиц.

7.10. Поставщик услуг заявляет, что услуги Релевейт считаются предоставленными надлежащим образом, если  Поставщик услуг обеспечивает установку оборудования, необходимого для функционирования сервера, и, предоставляя Клиенту необходимые для доступа данные, передает сервер в управление и пользование Клиенту. С момента передачи Клиенту данных подключения, Клиент сам становится ответственным за управление и использование сервера. Релевейт предоставляет только специальное техническое обслуживание инфраструктуры сервера, арендуемого Клиентом, и устраняет сбои и неисправности, возникшие по вине Релевейт, никоим образом не контролируя ни какого-либо содержания, размещаемого на сервере Клиентом, ни договорных отношений Клиента с третьими лицами.

Поставщик услуг, если того требуют ответственные органы государственной власти, может им предоставить лог-файлы, персональные данные постоянных получателей услуг, а в специально указанных случаях, по требованию уполномоченных органов, прекратить предоставление услуг, и это не будет считаться нарушением выполнения договора.

7.11. Все уведомления, полученные Релевейт о незаконном использовании Клиентом присвоенного географического IP адреса определенной Страны, оцениваются исходя из действующего законодательства той Страны, где зарегистрирован IP адрес. В таком случае (если предоставляемые им услуги противоречат законодательству той страны) Релевейт может предложить Клиенту IP адрес по месту его жительства, с которым Клиент сможет связать свои услуги.

Клиент обязуется использовать IP адрес в соответствии с действующим в Стране законодательством и правовыми актами. В том случае, если Релевейт будет проинформирована о нарушении действующих правовых актов и законодательства, связанных с используемым IP адресом Клиента, Клиент обязуется принять все возможные меры по их прекращению. В любом случае Релевейт оставляет за собой право приостановить предоставление услуг.

8. Пропускная способность сети

Пропускная способность сети – это скорость передачи данных, измеряемая в битах в секунду (бит/cек), определяющая скоростные возможности передачи данных между сервером и сетью ГПИ.

ГПИ гарантирует пропускную способность, максимальная скорость которой указана на веб-сайте ГПИ для сервера каждой категории.

Пропускная способность не гарантируется в случае использования сервера (-ов) в целях  нижеследующей деятельности:

 • Услуги анонимного серфинга (proxy), услуги CDN;

• Платформа для хранения или обмена файлами (включая, но не ограничиваясь этим: cyberlocker);

• Платформа для скачивания;

• Услуга, предназначенная для обхода ограничений, установленных на платформах для скачивания (программы, снимающие ограничения);

• Платформа для просмотра видеозаписей в режиме он-лайн;

• Сервер (-ы), используемый (-ые) для услуг, предназначенных для получения и отправления файлов сетями p2p (включая, но не ограничиваясь этим: seedbox).

Кроме того, ГПИ не может гарантировать пропускную способность сети, если для осуществляемой на сервере Клиента деятельности требуется непрерывное использование пропускной способности. В таком случае Релевейт свяжется с Клиентом, чтобы ГПИ проанализировал использование пропускной способности.

9. Цены и оплата

На сайте https://www.relevate.ru/services/dedicated цены указаны без НДС, в связи с применением Релевейт упрощенной системы налогообложения и соответствуют предусмотренной плате за один месяц (в зависимости от выбранного Клиентом сервера и пакета услуг). По договоренности сторон, общая стоимость услуг может отличаться от указанных тарифов, в зависимости от выбираемых Клиентом при заказе дополнительных настроек заказываемых услуг, типа сервера и выбранного срока аренды.

Поставщик услуг подтверждает, что окончательная цена сформированного заказа не подлежит изменению в течение всего срока предоставления заказанных услуг, если иное не предусмотрено в договоре или в основных условиях предоставления услуг.

Клиент обязан максимально точно сформулировать свое предложение, наиболее соответствующее его потребностям, которые в течение срока выполнения заказа изменению не подлежат.

Релевейт выставляет Клиенту счет за каждый новый заказ сервера. Данные расходы соответствуют расходам на конфигурацию операционной системы сервера, выбранной Клиентом. Указанная плата подлежит уплате каждый раз при заключении договора аренды сервера, минимальный срок действия которого - 12 месяцев.

После произведения оплаты за услуги Клиентом по аренде выделенных серверов, указанных на странице https://www.relevate.ru/services/dedicated, возврат средств Клиенту, Релевейт не производит, если только инициатива о возврате не исходит от Relevate.

10. Срок действия, порядок изменения и расторжения Договора

10.1 Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта Клиентом и действует до истечения оплаченного Заказчиком срока оказания Услуг. В случае произведения Клиентом оплаты Услуг на новый срок, настоящий договор продлевает свое действие на новый срок на тех же условиях. При истечении срока оплаты Услуг, действие настоящего договора прекращается.

10.2 Релевейт вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего Договора, предварительно, не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления в силу соответствующих изменений, известив об этом Заказчика через Сайт Исполнителя (https://www.Relevate.ru) или путем направления извещения посредством электронной почты на адрес электронной почты Клиента, указанный в Панели управления. Изменения вступают в силу с даты, указанной в соответствующем извещении.

10.3 В случае несогласия Клиента с изменениями условий настоящего Договора, Клиент вправе направить Релевейт письменное уведомление об отказе от исполнения настоящего Договора до вступления в силу соответствующих изменений. В случае отсутствия письменного уведомления от Клиента до момента вступления в силу изменений Договора, изменения считаются принятыми  Клиентом, и Договор продолжает действовать с внесенными изменениями.

10.4 Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.

10.5 Клиент вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, направив  Релевейт соответствующее уведомление в письменной форме не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения действия Договора.

10.6 Релевейт имеет право незамедлительно расторгнуть настоящий договор в случае нарушения Клиентом правил статьи 7 настоящего Договора.

10.7 В случае расторжения настоящего Договора денежные средства возвращаются в объеме не превышающем сумму не израсходованных средств за Услуги и на усмотрение Релевейт.

10.8 Настоящий договор прекращает свое действие в случае передачи прав на Услуги другому лицу по заявлению Клиента.

11. АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ Релевейт

Общество с ограниченной ответственностью «Релевейт Групп»

Юридический адрес: 127055, г. Москва, ул. Образцова, д. 7, офис 205

Почтовый адрес: 127055, г. Москва, ул. Образцова, д. 7, офис 205

ИНН 7727757893, КПП 771501001

ОКАТО 45293594000, БИК 044525201, ОКПО: 30179321

Расчетный счет: 40702810800030003414 в ОАО АКБ “Авангард” г. Москва

Корреспондентский счет: 30101810000000000201

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 - УСЛУГА РЕЗЕРВНОГО КОПИРОВАНИЯ

ЦЕЛЬ

Услуги еженедельного резервного копирования/ дополнительного (инкрементного) резервного копирования/ услуги резервного копирования на FTP являются услугами хранения данных, размер которых выбирает Клиент и пользуясь которыми, он может сохранить всю или часть информации с выделенного ему сервера.

Услуга резервного копирования на FTP доступна и может быть использована Клиентом только в некоторых случаях субаренды сервера, в зависимости от выбранного вида услуг, а также от настроек, выбранных во время заказа.

По договоренности сторон, Релевейт не участвует в разработке, развитии, реализации и использовании веб-сайта Клиента и других инструментов управления и администрирования.

Условия, обязательства, ответственность, срок действия услуги определяются дополнительными договоренностями и соглашениями между Клиентом и Релевейт.